Inteligencia Artificial para Tiendas Online y E-commerce
Automatiza la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y las reclamaciones de tu tienda online. Da a tus clientes respuestas instantáneas a cualquier hora sin aumentar tu equipo.
Ver cómo funciona para Tiendas Online y E-commerce- 24/7
- Atención al cliente
- −60%
- Tickets de soporte manuales
- +20%
- Satisfacción del cliente
- 30 días
- Para ver resultados
El reto específico de las Tiendas Online y E-commerce
Las tiendas online en España reciben el 60–70% de sus consultas de soporte fuera del horario laboral. Sin automatización, estas consultas se acumulan y generan reseñas negativas y tasas de abandono altas. El e-commerce que implementa IA responde en segundos, 24 horas al día, con el mismo nivel de calidad que el mejor agente de soporte, y a una fracción del coste.
Casos de uso de IA en Tiendas Online y E-commerce
Soporte automático 24/7
El agente IA responde al instante sobre estado de pedidos, plazos de entrega, política de devoluciones y preguntas frecuentes. Sin esperas, sin horarios.
Seguimiento de pedidos proactivo
Notificaciones automáticas por WhatsApp o email cuando el pedido cambia de estado: confirmado, enviado, en reparto, entregado. El cliente siempre sabe dónde está su compra.
Gestión de devoluciones y reclamaciones
El agente recoge la información de la devolución, genera el número de RMA y envía las instrucciones automáticamente. Tu equipo interviene solo cuando la situación lo requiere.
Recomendaciones de producto
Basado en el historial de compra o la consulta actual, el agente sugiere productos complementarios. Las tiendas que implementan recomendaciones IA aumentan el ticket medio entre un 15% y un 25%.
Recuperación de carritos abandonados
Flujos automáticos que detectan carritos abandonados y envían un recordatorio personalizado por email o WhatsApp con el contenido del carrito y, si procede, un incentivo.
Integración con WooCommerce y Shopify
Conectamos el agente IA directamente con tu plataforma de e-commerce (WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento) para acceder a datos de pedidos en tiempo real.
Por qué Resolvo para tu sector
Implementación sin equipo técnico interno
Integración con tus herramientas actuales (CRM, ERP, email)
Primeros resultados en menos de 30 días
Soporte y mantenimiento continuo
Formación al equipo incluida
ROI medible: recuperas la inversión en 2–8 meses
Preguntas frecuentes
¿El agente IA puede acceder al estado de mis pedidos en tiempo real?+
Sí. El agente se integra con tu plataforma de e-commerce (WooCommerce, Shopify, PrestaShop) y consulta el estado de cada pedido en tiempo real. El cliente recibe información actualizada al segundo.
¿Funciona en WhatsApp?+
Sí. Integramos el agente con WhatsApp Business API para que tus clientes puedan consultar pedidos, hacer devoluciones y recibir soporte directamente desde WhatsApp.
¿Qué pasa con las consultas que el agente no puede resolver?+
El agente escala automáticamente al equipo humano cualquier caso que supere su ámbito, con un resumen completo de la conversación para que el agente humano retome desde donde lo dejó la IA.
¿Cuánto reduce los tickets de soporte?+
Las tiendas que implementan agentes IA de atención al cliente reducen entre un 50% y un 70% los tickets que requieren intervención humana. Esto supone un ahorro de entre 5 y 20 horas semanales para tiendas medianas.
Nuestros servicios
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